6/17　　工事屋のひとりごと

いわゆる「町の電気屋さん」、大型家電屋の影に隠れてよく潰れないなぁなんて見てる人も多いと思うが実は結構儲かっているようで。

ちなみにうちは工事屋なのでその町の電気屋さんから仕事を頼まれる…というか受ける側。今現在こういう町電5～6軒との付き合いがあるのだが、ここ数ヶ月の異様な忙しさはほとんどが彼らが原因（？）である。

よくもまあ、こんなに仕事があるなというぐらい振ってくるのだ。

内容もエアコンからエコキュート、アンテナ系に配線系、そして盤周りと多岐に渡る。そのほとんどが高齢者の家ばかりで…言い方が悪いがしっかりと「抱え込んでいる」なと感心してしまう。

そう、彼ら町電が生き残っている理由は「完全地域密着型」という営業形態にあると睨んでいる。どれだけ営業がうまいのか知らんが、とにかく店から半径5ｋｍ圏内ぐらいの老人達を完璧に手懐けているようだ。

そして囲い込まれるジジババは例外なく情弱である。いや、情弱だから囲い込まれると言ったほうが正確なのか…

言われるがままオーバースペック気味の家電を買わされている老人の姿を見ていると胸が痛む…というか、正直不快まである。5～6万ぐらいのエアコンでええやろって部屋に13万ぐらいの超ハイスペック機を付けてくれと言われた時はよっぽど言ってやりたくなったが止められた。

儲けようとするのは自由だが、その悪どいやり口に俺らを巻き込まないでくれ、と声を大にして言ってやりたい。金持ちから取るだけならまだしも、年金暮らしの爺さんからも容赦なく搾り取ろうという姿勢は受け入れかねる。

昨今、米の卸売業者による「中抜き」問題が取り沙汰されたが…いや、オリンピックもそうだし公共民間関わらず常に色んな業種で中間マージンが問題視されている我が国。

それが必要悪かどうかはともかくとして、果たして適正価格かどうかは皆が疑問視しているところであろう。僕にとっての身近な例がまさしくこの町電のやり口なのだ。

先の通りクソ高い家電を売りつけるだけに飽き足らず、実際の工事の際にも僕らの見積額を遥かに上回る請求を掛けている。すなわち、中間マージン。

下見の際に僕と町電の間でこういう会話があったとする。それが客と町電の会話になるとこうなる。

実際これよりひどい場面を何度も見ていて辟易としている。

ちょっと信じられないを通り越して嫌悪感。商売にしてもやりすぎだろうと。仕事を取ってきたと言えば聞こえがいいが、今回みたいに客から頼まれた工事を僕らへ右から左に流しているだけの場面でどうして金額が倍に膨れ上がるのだ。

そして慣れない商品に関してはこちらに丸投げで、機種の選定までもやらせようとする。それこそお前ら家電屋の本業だろうがと言う気持ちをグッと堪え、少なくない時間を掛けて調べて選んだ機種の代金に上乗せして見積もりしてやったところ…

とまあ、こういう事が最近あったので僕の怒りが頂点に達してブチ切れたわけなんだけど…　ちょっともうね。すごい商売だなと。未だにこんな商売が成り立っている事が信じられないが、しかし抱えられている老人達は喜んで（？）いるのだから全く持って不思議な世界である。

中にはこういうお客さんもいる。薄々なにかに感付きながら直接工事屋である僕らとやりとりしようというお客さん。力になってやりたいのは山々であるが、元請けのお客さんを横から盗るような真似は業界的に絶対にタブーである。

否、そんな事はない。自分らでヤマダ電気なりコジマなり、大きな家電屋に行ってそのまま商品と共に据付工事を頼むのが近道なのだが、よくわからない、面倒だという理由で考えることを放棄している老人らにも責任はある。

また、町電もそれをわかっているからこそ囲い込みが出来るのだ。素早い対応と迅速なアフターケアは町電が唯一大型家電屋に勝てるサービスである。少しぐらい高くても甲斐甲斐しく世話を焼いてくれるほうがいいと思う老人らの気持ちだってわからんでもない。

町電の仕事はある意味マネージメントでもある。そう思えばこそ、それなりの代金を上乗せするのも理解出来ないわけではないが…

ここらへん、僕らと感覚が違うんだと思う。

怠惰と強欲の罪が交差し昇華する特異点、それが今の町電の生きる場所…と言うと怒られそうだが、少なくとも僕は嫌悪感からこういう穿った見方をしているわけで。

しかしまあ、例えば同じ工事でも僕らの所に一発目から来てれば安くなったというケースは大いにあると思うが…お客がそれをどうやって知れるのかと言われれば、、最初にどこに当たるかなんてのは「運」なのかもしれない。入念な下調べをしたところでどこがいいかなんてわかるわけもない。

また、僕らも忙しすぎるのでお客の御用聞きみたいな事はいちいちやっちゃいられない。縁があれば出来うる限りは対応してあげるのだが、そういうサービスを全面に押し出すことはないのだ。面倒なのでやっちゃいられない。それこそそういうところで勝負していないというのはそういう意味もあるのだ。町電にはそれがある。対価が相当なものだとしても、そのサービスを求める以上は受け入れるべきリスクなのかもしれない。

悪いのは怠惰な老人か、それとも強欲な町電か。この答えはもう少しだけ見守っていくことにするが、どうか賢明なるこの記事を読んだ方々は…工事を頼む際に自分が何を求めているのか考えたうえで業者の選択を…

情弱は可哀想だと思うんだけど、反面自業自得という思いもあって…けれど情強は情強でいけ好かない。そして極稀に存在する超良心的な町電さんはこれで大丈夫なんか？と思ってしまう悩める工事屋なのであった。